Verena Koch
Interaktionsarbeit bei produktbegleitenden Dienstleistungen
Am Beispiel des technischen Services im Maschinenbau
Paperback Duits 2010 2010e druk 9783834924216Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Samenvatting
Verena Koch untersucht den technischen Service im Maschinenbau unter dem personenbezogenen Aspekt und stellt fest, dass die Interaktion bedeutsam ist und damit wesentlich zum Erfolg der Dienstleistungserbringung beiträgt.
Specificaties
ISBN13:9783834924216
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:241
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2010
Hoofdrubriek:Algemeen management, Algemeen management, Inkoop en logistiek
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Inhoudsopgave
Einführung und Begriffsklärungen.- Produktbegleitende Dienstleistungen.- Personenbezogene Dienstleistungsarbeit.- Empirische Untersuchung.- Schluss.
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