Er gaat een frisse bries door zorgland. Gastvrijheid en humane zorg zijn opeens hot topics. De wind komt vooral uit het buitenland aanwaaien, vanuit Zweden en de VS, met namen en concepten als Hostmanship, magneetziekenhuizen en Planetree. Ook de Amerikaanse auteur Fred Lee vindt veel weerklank met zijn ‘Disney-denken’. Is er een omslag gaande vanwege een veranderende visie op de zorgorganisatie, of juist vanwege de marktwerking en de krappe arbeidsmarkt voor zorgprofessionals? Hoe het heet, waar het vandaan komt, waarom het wordt ingevoerd en hoe, het zal patiënt uiteindelijk een zorg zijn. Zolang hij eindelijk echt centraal staat en in zijn ogen de behandeling krijgt die hij verdient.

Wat hebben de Free Record Shop, Coca-Cola, de Belastingdienst en de uitkeringsinstantie UWV, met elkaar gemeen? Ze zijn afgelopen jaren stuk voor stuk de mist in gegaan met een groot IT-project. Belgische onderzoekers becijferden dat iets meer dan de helft van de projecten op het gebied van automatisering ontspoort qua geld, doorlooptijd of kwaliteit. Nog steeds, ondanks de vele miljoenen aan leergeld die zowel bedrijven als overheidsorganisaties al vanaf de jaren ‘80 hebben betaald. Telkens weer laat de Rekenkamer waarschuwende geluiden horen. ‘Hou dan ook op met dat hijgerige gedoe. De tijd is rijp voor slow IT’, zegt Capgemini-topman Ron Tolido. Het nieuwe toverwoord is ‘agile’ (lenige) softwareontwikkeling. Is dit de stille revolutie die de IT nodig heeft?

‘De kredietcrisis heeft voor iedereen pijnlijk zichtbaar gemaakt hoeveel schade het virus van de haast kan aanrichten. Maar uit de chaos zal weer een nieuwe orde voortkomen.’ Dat stelt Carl Honoré, journalist voor onder andere The Guardian en The Economist en auteur van het boek Slow. Sinds het voor het eerst verscheen, in 2004, heeft hij alleen maar méér tekenen van een diepe wens tot verandering zien opborrelen. Overal ter wereld, op allerlei terreinen. ‘Ik ben een geboren optimist. Elke crisis biedt nieuwe kansen, is vaak een voorbode van een nieuw tijdperk.’

In zijn boek Van Drees tot Bos uit econoom en voormalig Vendex-topman Arie van der Zwan harde kritiek op de Partij van de Arbeid, die hij omschrijft als ‘ideologisch uitgewoond’. Hij roept op tot een ideologische strijd tegen het ‘superkapitalisme’ en pleit voor een ‘renaissance van de staat’. Boekcover sprak met Van der Zwan.