Emoties zijn belangrijk. Emoties verschaffen ons de informatie over dingen die er echt toe doen: over de mensen om ons heen, over hun behoeften, waarden, denkbeelden. We zijn er inmiddels achter: zelfbewustzijn, inlevingsvermogen en intuïtie spelen in het leven een even grote rol als IQ. Wie goed overweg kan met anderen en kan voorzien hoe zij zullen reageren, blijkt het ver te schoppen in de maatschappij. Dan kan men gemakkelijker liefdevolle en duurzame relaties aangaan. Dan is men succesvoller in het werk. Er was nog maar weinig praktische informatie over de manier waarop wij onze emoties kunnen hanteren. Het 'Werkboek Emotionele Intelligentie' voorziet in die leemte. Oefeningen, gevalsanalyses, stap-voor-stap-instructies laten zien hoe we de signalen van ons lichaam kunnen opvangen en interpreteren, hoe we moeten 'voelen' en hoe we ons EQ kunnen verhogen. Een tienstappenplan kan worden toegepast om het EQ te verhogen:
1. Beschouw zorg voor uw lichaam als prioriteit.
2. Zoek gevoelens in uw lichaam, niet in uw hoofd.
3. Bouw uw emotionele spierkracht elke dag een beetje verder op door de tijd te nemen om u op emotionele ervaringen te richten.
4. Accepteer alles wat u voelt.
5. Open uw hart voor andere mensen.
6. Kom in actie - doe dingen waardoor u zich nuttig en belangrijk voelt.
7. Gebruik als u luistert uw empathisch vermogen.
8. Vertel anderen hoe u zich voelt.
9. Gebruik verandering als een gelegenheid om te groeien.
10. Verlies nooit uw gevoel voor humor.
